【Y様邸】三菱冷蔵庫へ買い替えと予想外のトラブル
karubi１２年使った冷蔵庫の買い替えをしてくださったお客様のご自宅に冷蔵庫を配達しました。
その時の古い冷蔵庫の搬出と新しい冷蔵庫の搬入の様子をお伝えします。
この記事でわかること
・お客様が三菱の冷蔵庫（MR-JX４７LT）を選ばれた理由
・搬出、搬入の様子
・下見でも見落としたトラブル
お客様が三菱冷蔵庫（MR-JX47LT）を選ばれた理由
お客様の基本情報とご要望
私、背が低いから（１５０ｃｍ）背の低い冷蔵庫がないかしら？
でも、お料理が好きだから今使ってる冷蔵庫と同じくらいの容量（520L）は欲しいわ。
出来れば大手のメーカーがいい。
お客様のご要望と他に、考慮しなければならない条件があります。
現在お使いの冷蔵庫も若井家電よりお買い上げいただいており、前回の搬入時、冷蔵庫の幅と奥行きが搬入経路を通るギリギリだったことを記憶しております。
新しく購入する冷蔵庫は、今お使いの冷蔵庫より小さいもしくは同じくらいのサイズでなければ搬入できません。
これらのご要望に合う冷蔵庫を探したところ
三菱 MR-JX47LT ４７０L
これしかありませんでした。
シャープさんも１７０ｃｍ以下の冷蔵庫を出していたのですが、容量が３１０Ｌと小さくなってしまいます。
それがいいわ～
ありがとうございます！
では、注文しますね！
三菱冷蔵庫 MR-JX47LT について詳しくはこちらから
⇒三菱電機 冷蔵庫：置けるスマート大容量シリーズ WXDシリーズ（プレミアムフレンチモデル） MR-WXD47LJ トップ (mitsubishielectric.co.jp)
配達
配達前準備
冷蔵庫は新品の状態でお店に届きます。
新品の状態では、冷蔵庫内は冷えていません。
若井家電では、お客様に許可をいただき、ご自宅にお届け前に冷蔵庫内を冷やしてお届けしています。
冷蔵庫内を利用できる温度まで下げるには３時間～４時間の時間が必要になるため、事前に冷やしてお届けするサービスはほとんどのお客様に喜ばれています。
コンセント部分だけ開封し（お客様の許可済み）電源をつないで冷やします。
配達
しっかり固定して
いざ！出発！
古い冷蔵庫の搬出
１２年のお勤めご苦労様でした。
冷蔵室は冷えたのですが、冷凍ができなくなってしまったので、今回お勤め終了になった冷蔵庫。
搬出いたします。
搬出の際は、冷蔵庫をできるだけ軽くするために、外せるパーツは外してしまいます。
予想外のトラブル：搬出できない！？
12年前は玄関から入れたのに、玄関の幅が足りない！？
あ！
玄関に虫が入ってこないように、網戸を取り付けたのよ！
ごめんなさいね！
すっかり忘れてたわ。。。
その後、冷蔵庫を出すためにリビングの窓を測定したり搬出場所を探しました。
やはり、玄関からしかできないことがわかりました。
お客様と相談した上で、玄関の網戸を一度取り外して、搬出搬入が終了したら再度取り付けることになりました。
本当にごめんなさいね…。
網戸の工事の料金もお支払いします。
いいです。いいです。
長年お付き合いのあるお客様ですし、
取り外しも取り付けも簡単なものですので、
この程度ならいただきませんよ。
搬出
玄関の網戸を外して冷蔵庫を搬出しました。
赤く〇で囲った部分が網戸部分です。
たったこれだけですが、これを外さないと絶対でません。
一安心。
新しい冷蔵庫の搬入
新品の冷蔵庫はもちろん、ご自宅に傷をつけることなく移動しなければなりません。
慎重に進み、無事納品できました！
まとめ
予想外だったトラブルポイント
前回冷蔵庫をご購入～新しい冷蔵庫購入までの期間に、ご自宅の玄関をプチリフォーム（網戸の取付）をしておられたことです。
通路や扉などを狭くリフォームする工事の際は、冷蔵庫が自宅から出なく恐れがありますので注意が必要です。
リフォームの際は注意しましょう。
無事納品できましたが、今回業者としての落ち度がありました。
1度搬入できたからと言って、搬入経路の細かい確認を怠ったことです。
冷蔵庫は1度購入すると、１０年前後移動することはほぼありません。
１０年もあれば、人の生活環境は変化します。
生活環境に合わせてリフォームが行われる場合もあります。
多くの人は、冷蔵庫の大きさを考えてリフォームすることはありません。
買い替えの際は、搬入できたからといって安心するのではなく、搬入経路のサイズ確認を行っていこうと思います。
今回は、お客様が優しい方で許してくださって良かったです！
たくさんのこと、感謝です！
お買い上げ、ありがとうございました！
おまけ
今日来るのわかっとたで。
スイカ切っといたよ！
こういったお客様からのお気遣いも嬉しく、こういったコミュニケーションも自営業のやりがいの一つです。
お塩までかけていただき感謝感謝です！
