名古屋市緑区「認知症の方にやさしいお店」登録完了

やさしいお店とは

２０２１年８月頃、認知症サポーター講習を受講後、「やさしいお店」へ店舗登録を完了いたしました。
「認知症サポーター」「認知症の方の為のやさしいお店」とありますが、認知症の方に限定した限りではありません。
もともと、認知症サポーターもやさしいお店も、名古屋市緑区の「地域包括ケア推進会議」という組織内の一つの取り組みになります。
ここへ携わるお店として、すべての高齢者の方が安心していただけるよう配慮しております。

実際の活動

①お客様の相談やお話を聞く。
お客様の中には、ご家族にご高齢の方がいらっしゃる世帯がたくさんあります。
一緒に生活する家族、離れて生活する家族。さまざまです。
お客様のお父様やお母様の予期せぬ行動や状態に戸惑われ、お店へ買い物をしにきたついでにお話ししていかれます。
愚痴であったり、不安であったりのお話を聞いて、少しでも気持ちを和らげるお手伝いができないかと思っています。

②商品購入後「使い方がわからない」「使い方を忘れてしまった」と言われるご高齢の方の対応。
これは、老若男女問わずですが、特にご高齢の多くの方たちは「新しいもの」「いつもと違うもの」へストレスを持たれます。
年齢からくる記憶力の低下もあるかもしれません。
そういった場合に、再度説明に伺うことも可能ですし、使えるようにする工夫もお客様と一緒に考えて環境を整えます。
※3回目以降、ご自宅出張の場合は、有料となります。お電話の場合は、無料。

③いきいき支援センター（行政機関）と連動するよう努めている。
お客様の状況によっては、高齢者福祉の活用が必要な場合があります。
お客様やそのご家族様と話しをしながら、いきいき支援センターへの相談を行います。
※これは、お客様のお気持ちを尊重しながらの対応となります。